システム保守・運用代行

よくあるご質問

Q 他社（別の開発会社）が作ったシステムの保守だけを引き継いでもらうことは可能ですか？

A はい、可能です。事前にソースコードや設計書、現在のインフラ環境を調査（リバースエンジニアリング）させていただき、保守の引き継ぎが可能かどうかの診断からスタートいたします。

Q 障害が発生した場合、夜間や休日でも対応してもらえますか？

A お客様のビジネス要件とご予算に合わせて、SLA（サービスレベルアグリーメント）を柔軟に設定可能です。「平日営業時間内のみの対応」から「24時間365日の監視・復旧対応」まで、最適なプランをご提案します。

Q 保守・運用の中で「新しい機能を追加したい」という要望が出た場合はどうなりますか？

A 軽微なUIの変更や設定の追加であれば、月額の保守費用の範囲内で対応可能な場合があります。大規模な機能追加や新しいAIモデルの組み込みが必要な場合は、別途「追加開発」としてお見積もり・ご提案させていただきます。

Q AIの精度チューニングとは具体的に何をしてくれるのですか？

A ユーザーが入力した質問とAIの回答ログを分析し、「間違った回答をしたケース」や「回答できなかったケース」を特定します。その上で、システムプロンプトの書き換えや、RAG（検索拡張生成）の参照データの追加・修正を行い、回答精度を向上させます。

Q 支援の契約形態はどのようになりますか？

A お客様の状況に合わせて柔軟に対応可能です。一般的には、要件が変動しやすいPoCの計画策定やプロジェクト管理・アジャイル開発部分は「準委任契約」、あらかじめ要件が明確なプロトタイプ構築の部分のみを切り出す場合は「請負契約」など、最適な契約形態をご提案いたします。（※保守・運用代行の場合は、月額固定の「準委任契約（SLAに基づく保守契約）」となることが一般的です。）