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AI・DX浸透支援

現場課題ヒアリング・課題特定

現場の「リアルな声」から、真に解決すべき課題を抽出。
客観的な視点で業務のボトルネックを洗い出し、DXの起点を作ります。

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サービス概要

「現場が本当に困っていること」を可視化し、プロジェクトの方向性を定める。

DX推進において「現場が本当に困っていること」と「経営層が解決したいこと」のズレは、プロジェクト失敗の大きな要因です。しかし、社内の人間だけでは忖度が生じたり、日々の業務に追われて根本的な課題に気づけなかったりすることが多々あります。

本サービスでは、第三者である当社のコンサルタントが現場の業務フローに深く入り込み、丁寧なヒアリングを実施します。表面的な不満だけでなく、根本的なボトルネックやペインポイントを客観的に洗い出し、AIやシステムで解決可能な「真の課題」として特定・構造化します。
提供するソリューション

徹底した現場目線で、業務の現状を解き明かす

01

現場インタビューの実施

各部署の担当者や責任者に対し、日々の業務内容や抱えている不満、非効率な作業について直接ヒアリングを行います。

02

業務フローの可視化

ヒアリング結果をもとに、現在の業務プロセス（As-Is）をフローチャート化し、どこに無駄や手戻りが発生しているかを明らかにします。

03

課題の構造化と根本原因の特定

収集した課題を分類・整理し、「なぜその問題が起きているのか」という根本原因（ルートコーズ）を特定します。

04

解決アプローチの初期仮説立案

特定した課題に対し、生成AIの活用やシステム化など、どのようなアプローチで解決可能かの初期仮説を提示します。

アウトプットのイメージ

よくあるご質問

Q ヒアリングの対象部署や人数が多くても対応可能ですか？
A はい、可能です。全社的なDX推進の場合は、複数部署にまたがる横断的なヒアリング計画を立案し、効率的に課題を抽出するアプローチをご提案します。
Q ヒアリングの結果、システム開発が不要という結論になることもありますか？
A はい、あり得ます。当社の目的は「課題の解決」ですので、システム化よりも業務ルールの変更や既存ツールの活用（Google WorkspaceやMicrosoft 365等）が最適と判断した場合は、そのようにご提案いたします。
Q 支援の契約形態はどのようになりますか？
A コンサルティング業務として請負契約または準委任契約にて承っております。お客様のニーズに合わせたプランをご用意しております。

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