システム開発

AIロボット構築・導入支援

生成AIの頭脳を、物理的なロボットへ。
窓口業務や案内業務を自動化し、深刻な人手不足を根本から解決します。

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サービス概要

フィジカルAIの力で、顧客体験をアップデートする。

自治体の窓口、ホテルのフロント、商業施設の案内所など、対面での接客・案内業務における人手不足は限界に達しています。従来のシナリオ型（一問一答）の案内ロボットでは、複雑な質問に対応できず、結局は人間のスタッフが対応を代わるケースが多発していました。

本サービスでは、最新の生成AI（LLM）を頭脳として搭載した「自律応答型」のAIロボットシステムを構築・導入します。自然な対話能力と、社内データ（RAG）を組み合わせることで、人間と同等以上の柔軟な案内業務を実現。企画からハードウェアの選定、ソフトウェア開発、現場への設置までを一気通貫でサポートします。

提供するソリューション

ハードとソフトを融合させた、実用的なロボットソリューション

ユースケース企画とハードウェア選定

解決したい課題（窓口案内、多言語対応など）に合わせ、最適なロボット機体（ペッパー、アバターロボット、タブレット型など）を選定・企画します。

生成AI（LLM）連携システムの開発

ロボットの音声認識・発話機能と、ChatGPTなどの生成AIを連携させるミドルウェア・アプリケーションを開発します。

独自データ連携（RAG）の構築

自治体のFAQや施設案内マップなど、独自のデータをAIに学習（連携）させ、正確で専門的な回答ができる頭脳を構築します。

現場設置・テスト運用・チューニング

実際の現場にロボットを設置し、周囲の騒音環境下での音声認識テストや、回答精度のチューニングを繰り返し行います。

アウトプットのイメージ

ロボット導入企画書・要件定義書
AIロボットアプリケーション（ソフトウェア）
ロボット機体（ハードウェア手配・設定）
独自データ連携用データベース（RAG）
現場運用・トラブルシューティングマニュアル

よくあるご質問

Q ロボットの機体（ハードウェア）は自社で購入する必要がありますか？: A お客様の予算や運用方針に合わせて、買い取り（購入）とリース（レンタル）のどちらでも対応可能です。最適な調達方法をご提案いたします。
Q ロボットが間違った案内（ハルシネーション）をしてしまうリスクはありませんか？: A 生成AI特有の「嘘をつく」リスクを最小限に抑えるため、RAG（検索拡張生成）技術を用いて「事前に登録した公式マニュアルやFAQからのみ回答を生成する」よう厳密に制御するシステムを構築します。
Q 導入後のロボットの故障や、AIのアップデート対応はどうなりますか？: A ハードウェアの物理的な故障に対する保守サポート（メーカー連携）と、ソフトウェア（AIモデル）のアップデートや回答精度の継続的なチューニングを行う運用代行サービスをご用意しております。
Q 支援の契約形態はどのようになりますか？: A お客様の状況に合わせて柔軟に対応可能です。一般的には、要件が変動しやすいPoCの計画策定やプロジェクト管理・アジャイル開発部分は「準委任契約」、あらかじめ要件が明確なプロトタイプ構築の部分のみを切り出す場合は「請負契約」など、最適な契約形態をご提案いたします。

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