【プロンプト解説】ChatGPTで会社の謝罪文を生成する方法

ChatGPTを使用すれば、会社からお客様へ向けた謝罪の文章を作ることができます。

今回PROMPTYでは、ChatGPTを活用して効果的な謝罪の文章を生成する方法を解説します。

目次

プロンプト

#命令書
会社からお客様への謝罪の文章を下記の#制約条件 に基づいて作成して下さい。

#文章形態
{自由記述}

#制約条件
* 下記の#謝罪事項 に基づいて文章を作成する。
*冒頭に#差出人を記載して挨拶をする。
* #出力形式 に基づいてメッセージを出力する。
*礼節を弁えて丁寧な表現を使う。
*正しい敬語を使う。
*簡潔で分かりやすい文章にする。

#差出人
{自由記述}

#謝罪事項
* 状況: {自由記述}
* 原因: {自由記述}
* 対処: {自由記述}
* 今後の対応:{自由記述}

#出力形式
そのままメッセージを出力する。

プロンプト使用例

実際に会社からの謝罪の文章を生成した結果を紹介します。

今回は、GPT-4のモデルを使用します。

例①：個人情報の流出に関する謝罪のメールを送る

#命令書
会社からお客様への謝罪の文章を下記の#制約条件 に基づいて作成して下さい。

#文章形態
メール

#制約条件
* 下記の#謝罪事項 に基づいて文章を作成する。
*冒頭に#差出人を記載して挨拶をする。
* #出力形式 に基づいてメッセージを出力する。
*礼節を弁えて丁寧な表現を使う。
*正しい敬語を使う。
*簡潔で分かりやすい文章にする。

#差出人
A社事務局

#謝罪事項
* 状況: お客様のメールアドレスの漏えい
* 原因: 管理するシステムの不備
* 対処: 漏えいが発覚した時点で速やかに調査を開始し、漏えいした情報を削除
* 今後の対応: セキュリティシステムの強化、従業員の教育・訓練の徹底、外部のセキュリティ専門家による監査の実施

#出力形式
そのままメッセージを出力する。

違和感がなく、丁寧な謝罪文を作成することができました。

例②：Webページでイベントの中止を告知する

#命令書
会社からお客様への謝罪の文章を下記の#制約条件 に基づいて作成して下さい。

#文章形態
Webページにアップロードする声明

#制約条件
* 下記の#謝罪事項 に基づいて文章を作成する。
*冒頭に#差出人を記載して挨拶をする。
* #出力形式 に基づいてメッセージを出力する。
*礼節を弁えて丁寧な表現を使う。
*正しい敬語を使う。
*簡潔で分かりやすい文章にする。

#差出人
B社イベント係

#謝罪事項
* 状況: イベントの中止
* 原因: 昨夜上陸した台風
* 対処: 記載しない
* 今後の対応:チケットの払い戻し 

#出力形式
そのままメッセージを出力する。
別のパターンの謝罪文も問題なく生成することができました。

まとめ

ChatGPTを使用することで、会社の謝罪文を簡単かつ効果的に生成することができました。

今後もChatGPTの活用法を積極的に取り入れて、お客様への対応をより円滑に進めることができるでしょう。